返品・交換・キャンセル等

■返品・交換・キャンセル等に関して、あらかじめご了承ください

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしません。

必ず商品の到着から7日以内にご連絡ください。
メールで返品ご希望のご連絡をいただいた場合は、当店から改めて返品の手続きのご案内をお送りさせていただきます。
案内に沿って返送下さいますようお願いいたします。

不良品・手違い品のご交換・ご返品について

商品の発送には十分注意しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は、お手数ではございますが当店まで早急に(7日以内に)ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
早急にお取替えさせていただきます。(もちろん送料等発生する費用は当店負担とさせていただきます)

  • 商品不良・誤送・輸送中の破損
  • 納品書記載とは異なる商品が届いた
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある (但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)

お客様のご都合による返品について

イメージが違う、サイズが合わない、思っていたように使えない、などの理由でのお客様のご都合によるご返品は基本的には承りかねますが、場合によっては、未使用・未開封に限り返品・交換を承らせて頂きます。

当店の取り扱い商品の中には、いかなる場合にも お客様のご都合による返品を承ることができない商品 がございます。
※「高額な商品」「大型な商品」「メーカー取り寄せ商品」など。

返品×
※商品ページに目印となるアイコン がございますのでご確認ください。

お客様都合による返品の場合、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の費用はお客様のご負担となります。

当店より発送時の送料及び代引き手数料もお客様のご負担となります。(ご購入時の送料無料サービス等は無効となります)
商品により返品手数料が発生する場合があります。(商品代金の30%~95%)あらかじめご了承をお願い申し上げます。

ご返品・交換をお受けできない場合

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度でもご使用になられた商品(開封も含みます)
  • お客様が汚損または破損された商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • アウトレット(セール)対象品
  • その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
  • イヤースコープ等の衛生用品、大型ストーブなどの大型・高額商品など、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。(商品ページに返品不可のアイコンが表示されている商品)
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

ご返金について

●ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

  1. クレジットカード決済:クレジットご請求の再手続きor取消し
  2. その他のお支払方法:ご希望銀行口座へのご返金
    その場合、振込口座をご連絡いただくことになります、ご了承下さい。(振込手数料等の費用はお客様のご負担となります。)

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

当店の都合によるキャンセルについて

ショッピングページ上での在庫状況等に関しては細心の注意を払うとともに、 最新の在庫状況を反映するように鋭意尽力しておりますが、在庫状況の急変による 在庫切れおよび商品終息の際にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、製品に関する仕様・価格等の間違いがあった場合にも、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
この際は当店よりお客様にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、予めご了承の上ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

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